Dúvidas Frequentes
Tem alguma dúvida, Veja se algo lhe ajuda abaixo!
Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Basta seguir as instruções em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para saber se o tamanho que estou comprando vai me servir?
Nossa loja oferece uma Tabela de Medidas detalhada para ajudá-la a escolher o tamanho certo. Se ainda estiver insegura, entre em contato conosco e teremos prazer em orientá-la.
E se eu receber um item que não corresponda à descrição no site?
Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato conosco imediatamente e nós resolveremos o problema.
Quanto tempo leva para o reembolso ser processado após uma devolução?
Assim que recebermos o item devolvido e ele for aceito, processaremos o reembolso em até 5 dias úteis. Dependendo do método de pagamento, pode levar alguns dias adicionais para o valor aparecer em sua conta. Isso se a peça estiver dentro da política estabelicida para a troca.
O que devo fazer caso eu receba um produto danificado?
Entendemos a importância de receber seus pedidos em perfeitas condições, e gostaríamos de assegurar que nossa equipe realiza uma inspeção rigorosa em cada peça antes de ser despachada para os correios .Nosso compromisso com a qualidade é prioridade e estamos confiantes de que você receberá seus produtos em excelente estado. No entanto, caso algo inesperado aconteça e seu pedido chegue danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira possível. Estamos aqui para ajudá-la e garantir sua total satisfação com sua experiência de compra em nossa loja.
Quanto tempo leva para o meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Geralmente, os pedidos são despachados no mesmo dia, dependendo da forma de pagamento escolhida. O prazo de entrega pode ser consultado durante o processo de compra.
Posso rastrear meu pedido após a compra?
Sim, fornecemos um número de rastreamento assim que o pedido for despachado. Você poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora utilizada.
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar através do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou pelo nosso chat online. Estamos sempre disponíveis para ajudá-la com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.